購物說明Guide

  • 訂購說明
  • 訂購流程
  • 售後服務
  • 無接觸配送
  • 產品責任

訂單自成立起,約10-14個工作天出貨,交由物流宅配為您送達,謝謝。

 

【台灣本島運費說明】

1~10包/運費210元
11~19包/運費270元
20包/免運費

21~30包/運費210元
31~39包/運費270元
40/免運費

 

41~50包/運費210元
51~59包/運費270元
60/免運費

 

61~70包/運費210元
71~79包/運費270元
80包/免運費

 

81~90包/運費210元
91~99包/運費270元
100包/免運費


【贈送說明】
※網購買2包送1顆(口味隨機贈送)
※5入1包,每包均以相同品項口味5個為1包

【外島金門、澎湖運費說明】
1~19包/400元
20包/150元
21~39/包 550元
40包/ 300元
41~59包/700元
60包/450元
61~79包/850元
80包/600元
※因物流航班不確定因素,暫停外島宅配。


※宅配網購以單筆消費計算運費,宅配均以一個地址為限。
※單筆訂單訂購數達100包以上,將另行計算運費。

【贈送說明】
※網購買2包送1顆(口味隨機贈送)
※5入1包,每包均以相同品項口味5個為1包。

【付款方式】: 
西大發因食品產品為有保存時效性之產品,一律採先付款後再安排出貨,無法接受貨到付款方式,敬請見諒,謝謝。

匯款帳號:新光銀行新竹分行
銀行代碼:103
帳號:021-350-310-8390
戶名:黃若瑋

※提醒您:西大發不會要求您至ATM變更轉帳帳號或操作過退款動作。

※響應環保遵循法規,不主動提供免費購物提袋,倘若您有需求,請於購物時一併加購,謝謝。

【訂購流程】
1、選擇商品與數量,填寫訂購人與收件人資料,提交前請確認訂單內容。
2、請確認正確的EMAIL與行動電話號碼再「確認送出」。
3、系統將會寄出訂單通知郵件,請再次確認。 
4、西大發將會傳送訂單「付款通知」簡訊,請於三日內完成付款。
5、訂單成立,依訂單成立順序安排出貨,約7~14工作天。

【訂單進度查詢】:
西大發收到您的訂單後會盡快處理,並請多利用線上【訂單查詢】了解您的訂單處理進度,謝謝您!


送貨方式:
透過宅配送達(全程以黑貓低溫冷凍配送方式寄送)
送貨範圍:限台灣本島與離島澎湖地區,注意!


【產品保固/售後服務】
一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條,門市購買與網購均無7天鑑賞期,不可退換貨。

網購宅配品項若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於貨到當場拆封查驗若有問題(未拆封)請當場退交由宅配業者退回,食品一經收受恕不退換。

二、門市購買(熱品項)請當餐食用完畢,購買(常溫品項)請以低溫保存,避免高溫與太陽直曬。

三、門市購買(熱品項)為未封口包裝,請當場確認數量、
品質及袋內有無異物,消費者離開後因個人保存不當,導致異物、飛蚊進入,均與西大發無涉,自屬消費者本身過失,不予退、換貨。


四、門市購買如因消費者個人保存條件上之疏失,導致產品變質,恕無法接受退、換貨事宜。

五、恕無法因產品外觀或口味、內餡比列不符個人主觀期待喜好,而要求辦理退貨、退款。(例:口感太甜、太油、腥味、麻糬太少..等)

六、門市購買熱包裝品項請當餐請趁熱享用完畢,避免有內餡湯汁品項湯汁冷掉或被包子皮吸乾。

請消費者注意:
宅配不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用;「退貨運費、產品損耗」,西大發可退還款項中扣除。

※退款款項處理將於客服人員確認後7~14個工作天處理完畢,請耐心等候。
 
【消費爭議處理】
※契約條款如有疑慮時,應為有利於消費者之解釋。

【訴訟管轄】中華民國及海外區域的客戶在本門市或西大發官網所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款,都以中華民國法令為準據法。雙方糾紛所造成之訴訟,皆以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

即日起至7月26日止,物流黑貓宅配因疫情關係貨運量暴增,公告即日起不保證隔日配達、無法指定到貨日,可能造成訂單到貨時間延遲,還請您見諒,謝謝。

為配合宅配物流業者,基於防疫推推動,「無接觸配送、免簽名機制」,將無法配送至指定樓層,改為與收件人電聯說明約定指定配送區域,以拍照留存模式取代簽名。

請訂購、收件人注意,領取包裹時當下請全程錄影,開箱檢查產品內容數量、品質,若有異常,請立即聯絡宅配人員退回,一經收受恕不退換。


【門市購買】
消費者於實體門市購買,請當場確認品質、品項、數量與金額,購買「熱品項」請當餐食用完畢。

購買「常溫品項」回程請注意保存,避免高溫與太陽直曬,消費者離開後因個人保存不當,導致異物、飛蚊蟲等進入,均與西大發無涉,因屬消費者個人保存不當導致產品變質、變壞,均由消費者自行承擔責任,門市購買食品不適用消費者保護法第19條,不可退換貨。

【網購宅配】
※宅配網購以單筆消費計算運費,宅配均以一個地址為限。

海外訂購依訂購人指示送達以台灣代收為送達點,請於貨到送達點當場拆封查驗核對內容、數量、品質,若有問題,請當場退交由宅配業者退回,食品一經收受恕不退換。

宅配產品經第三方代收後(包含團購主)再逕行拆封、包裝、轉寄、轉運,暫存期間的產品品質確保,以及產品有效期縮短或過期的可能,屬訂購人與第三方之間的內部關係,與西大發無涉。

若您向第三方購買,可能已不在西大發保證有效期限內,屬消費者與第三方或代收業者間的關係,與西大發無涉,請消費者購買時注意。


產品責任險
西大發為對所生產產品負責,並確保消費者權益,已投保「國泰產物產品責任險」,保險單號碼:1504字第10PD01641號。

【保險期間】
110年06月28日12:00時起
111年06月28日12:00時止