購物說明Guide

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  • 產品責任
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※提醒您目前訂單依成立(完成付款)順序安排出貨,約5~7個工作天出貨,謝謝~

 


【台灣本島運費說明】

1~10包/運費210元
11~19包/運費270元
20包/免運費

21~30包/運費210元
31~39包/運費270元
40/免運費

 

41~50包/運費210元
51~59包/運費270元
60/免運費

 

61~70包/運費210元
71~79包/運費270元
80包/免運費

 

81~90包/運費210元
91~99包/運費270元
100包/免運費


【贈送說明】
※網購買2包送1顆(口味隨機贈送)
※5入1包,每包均以相同品項口味5個為1包

【外島金門、澎湖運費說明】
1~19包/400元
20包/150元
21~39/包 550元
40包/ 300元
41~59包/700元
60包/450元
61~79包/850元
80包/600元
※因物流航班不確定因素,暫停外島宅配。


※宅配網購以單筆消費計算運費,宅配均以一個地址為限。
※單筆訂單訂購數達100包以上,將另行計算運費。

【贈送說明】
※網購買2包送1顆(口味隨機贈送)
※5入1包,每包均以相同品項口味5個為1包。

【付款方式】: 
西大發因食品產品為有保存時效性之產品,一律採先付款後再安排出貨,無法接受貨到付款方式,敬請見諒,謝謝。

匯款帳號:新光銀行新竹分行
銀行代碼:103
帳號:021-350-310-8390
戶名:黃若瑋

※提醒您:西大發不會以顯示電話03-5259115撥打或傳送簡訊通知您,要求變更轉帳帳號,亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。

※響應環保遵循法規,不主動提供免費購物提袋,倘若您有需求,請於購物時一併加購,謝謝。

【訂購流程】
1、選擇商品與數量,填寫訂購人與收件人資料,提交前請確認訂單內容。

2、若已選擇同口味品項後需調整加購或減少,請於最後結帳前,於購物車內容進行數量修改後按下「更新購物車」確認購物內容無誤後接續結帳。

3、請確認正確的EMAIL與行動電話號碼再「確認送出」。

4、系統將會寄出訂單通知郵件,請再次確認。 

5、西大發將會傳送訂單「付款通知」簡訊,請於三日內完成付款。

6、訂單成立,依訂單成立順序安排出貨,約7~14工作天。

【訂單進度查詢】:
西大發收到您的訂單後會盡快處理,並請多利用線上【訂單查詢】了解您的訂單處理進度,謝謝您!


送貨方式:
透過宅配送達(全程以黑貓低溫冷凍配送方式寄送)
送貨範圍:限台灣本島與離島澎湖地區,注意!


【產品保固/售後服務】
一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條,門市購買與網購均無7天鑑賞期,不可退換貨。

網購宅配品項若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請於貨到當場拆封查驗若有問題(未拆封)請當場退交由宅配業者退回,食品一經收受恕不退換。

二、門市購買(熱品項)請當餐食用完畢,購買(常溫品項)請以低溫保存,避免高溫與太陽直曬。

三、門市購買(熱品項)為未封口包裝,請當場確認數量、
品質及袋內有無異物,消費者離開後因個人保存不當,導致異物、飛蚊進入,均與西大發無涉,自屬消費者本身過失,不予退、換貨。


四、門市購買如因消費者個人保存條件上之疏失,導致產品變質,恕無法接受退、換貨事宜。

五、恕無法因產品外觀或口味、內餡比列不符個人主觀期待喜好,而要求辦理退貨、退款。(例:口感太甜、太油、腥味、麻糬太少..等)

六、門市購買熱包裝品項請當餐請趁熱享用完畢,避免有內餡湯汁品項湯汁冷掉或被包子皮吸乾。

請消費者注意:
宅配不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用;「退貨運費、產品損耗」,西大發可退還款項中扣除。

※退款款項處理將於客服人員確認後約7~14個工作天處理完畢,請耐心等候。
 


【消費者資料保護措施】
基於保護消費者個人權利及隱私,您的個人基本資料及任何交易歷史資料,除為提供您必要服務或完成交易、僅供本公司使用,包括行銷、簡訊通知外,本公司承諾不會洩漏提供給第三者,同時請您留意本公司不會致電要求您的個資全部或變更轉帳帳號,亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。 


【消費爭議處理】
※契約條款如有疑慮時,應為有利於消費者之解釋。

【訴訟管轄】
中華民國及海外區域的客戶在本門市或西大發官網所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款,都以中華民國法令為準據法。雙方糾紛所造成之訴訟,皆以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院。

【產品保固/售後服務】

一、生鮮食品不適用消費者保護法第19條,門市購買與網購均無7天鑑賞期,不可退換貨。

※退換貨之依現行法律規範行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:

二、依該準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」

三、門市購買(熱品項)請當餐食用完畢,購買(常溫品項)請全程以低溫保存,避免高溫與太陽直曬,保存方式為冷藏2天、冷凍15天。如因消費者個人保存條件上之疏失,導致產品變質,恕無法接受退、換貨事宜。

四、門市購買(熱品項)為未封口包裝,請當場確認購買品項、數量、品質,為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可辦理退貨更換新品外,消費者離開後因個人保存不當,導致產品變質發霉、損壞或有異物、飛蚊進入袋內,屬消費者本身過失,均與西大發無涉,均不予退、換貨。

五、恕無法因產品外觀或口味、內餡比列不符個人主觀期待喜好,而要求辦理退貨、退款。(例:口感太甜、太油、腥味、麻糬太少..等)


【網購宅配】
一、宅配網購以單筆消費計算運費,宅配均以一個地址為限。

二、宅配網購;為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視並全程錄影,確認是否正確與完整,若有問題(未拆封)請當場退交由宅配業者退回,食品一經收受恕不退換。

三、宅配網購物流業依收件人指示轉寄存、或其他第三人代收後,視為送達,後續產品保存均由收件人承擔。


四、海外訂購依訂購人指示送達以台灣代收為送達點,請於貨到送達點當場拆封查驗核對內容、數量、品質,若有問題,請當場退交由宅配業者退回,食品一經收受恕不退換。

五、宅配產品經第三方代收後(包含團購主)再逕行拆封、包裝、轉寄、轉運,暫存期間的產品品質確保,以及產品有效期縮短或過期的可能,屬訂購人與第三方之間的內部關係,與西大發無涉。

六、若您向第三方購買,可能已不在西大發保證有效期限內,屬消費者與第三方或代收業者間的關係,與西大發無涉,請消費者購買時注意。


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